1Yang kami kumpulkan
Data akun: nama, alamat email, kata sandi (disimpan sebagai hash, tidak pernah sebagai teks), dan bahasa pilihan Anda.
Data penagihan: riwayat tagihan, pembayaran, dan saldo. Detail kartu atau rekening Anda tidak melewati sistem kami — itu ditangani Midtrans.
Data pemakaian: layanan yang Anda jalankan, ukurannya, lokasinya, serta metrik teknis seperti CPU, memori, dan trafik.
Catatan teknis: alamat IP dan waktu saat Anda masuk atau memakai konsol, dipakai untuk keamanan dan pembatasan laju permintaan.
Isi aplikasi Anda: kami menjalankan penyimpanan tempat data itu berada, tetapi tidak membacanya kecuali diperlukan untuk dukungan atau penyelidikan keamanan — dan setiap akses seperti itu tercatat.
Percakapan dukungan: isi pesan yang Anda kirim ke tim kami beserta lampirannya.
2Kenapa kami memakainya
Menjalankan layanan yang Anda beli, menagihnya, memberi tahu Anda saat ada yang perlu ditindaklanjuti, mencegah penyalahgunaan, dan memenuhi kewajiban hukum termasuk pembukuan pajak.
Kami tidak menjual data Anda, dan tidak memakainya untuk iklan.
3Siapa lagi yang menerimanya
Midtrans — pemrosesan pembayaran.
Penyedia email (mis. Amazon SES atau Mailgun) — pengiriman email verifikasi, pengingat tagihan, dan peringatan.
Penyedia infrastruktur tempat server kami berada.
Masing-masing hanya menerima data yang dibutuhkan untuk tugasnya.
4Berapa lama disimpan
Data akun disimpan selama akun Anda ada.
Volume data layanan yang dihentikan ditahan 7 hari, lalu dihapus permanen.
Catatan tagihan disimpan selama diwajibkan peraturan perpajakan dan pembukuan yang berlaku.
Catatan teknis (log akses, audit) disimpan secukupnya untuk keperluan keamanan.
Percakapan dukungan disimpan selama diperlukan untuk menangani permintaan Anda dan memenuhi kewajiban hukum, lalu dihapus atau dianonimkan.
5Hak Anda
Anda berhak meminta akses ke data pribadi Anda, memperbaikinya, meminta penghapusannya, menarik persetujuan, dan meminta salinannya dalam format yang bisa dibaca mesin.
Kirim permintaan ke [email protected] dari alamat email akun Anda. Kami menjawab paling lambat 14 hari kerja.
Sebagian data tidak bisa dihapus selama masih diwajibkan hukum — terutama catatan tagihan.
6Keamanan
Kata sandi disimpan sebagai hash. Sesi bisa dicabut seketika. Akun staf wajib memakai dua faktor, dan setiap tindakan staf terhadap akun pelanggan tercatat beserta alasannya.
Tiap layanan pelanggan berjalan terpisah dari tetangganya: jaringan, penyimpanan, dan jatah sumber dayanya sendiri.
Bila terjadi kebocoran data pribadi yang berdampak pada Anda, kami memberi tahu Anda dan otoritas sesuai ketentuan yang berlaku.
7Hubungi kami
Pertanyaan atau keluhan tentang data pribadi: [email protected].